Подобрена функционалност на телефона за автоматична проверка на сметките

16.2.2010

Вече с едно обаждане клиентите могат да проверяват задълженията на повече от един ИТН (номер на измервателна точка).
От февруари 2010 година ЕVN Bulgaria въведе допълнителна възможност за своите клиенти при предварителна проверка на фактура по телефона.

На денонощен телефон 0700 10 207 клиентите вече могат да проверяват актуалната стойност на дължимата сума на повече от едно ИТН (номер на измервателна точка). Обаждането е на цената на един градски разговор за абонати на Виваком.

Необходимо е клиентът да разполага с желаните ИТН, които могат да се видят в предишни платени фактури. Те трябва да бъдат въведени чрез бутоните на телефонния апарат според указанията, които ще получи при обаждане на номер 0700 10 207:

Какво ще чуе клиентът:
• Поздрав
• Изберете номер на ИТН
• За повторение натиснете 2
• За проверка на друг номер на измервателна точка натиснете 3.

До сега с едно обаждане беше възможна проверката само на едно ИТН. Информацията се обновява ежедневно. Това е лесен начин за получаване на актуална предварителна информация за проверка на дължима сума и ще улесни клиентите, които имат повече от един адрес, снабден с електроенергия на територията на Югоизточна България. Сроковете за плащане са видни от последната плaтена фактура.

EVN Bulgaria напомня, че на денонощни телефони 0700 1 7777 за обща консултация и 0700 1 0007 за аварии, висококвалифицирани и обучени специалисти са в помощ на клиентите на EVN Bulgaria при непрекъснат режим на работа. Те имат готовност да поемат до 4200 обаждания дневно, свързани с всякакви клиентски въпроси.

ЕVN Bulgaria
Телефонен Център - 24 часа в денонощието
0700 1 7777 – телефон за обща информация и справки
0700 1 0007 – телефон при аварии
на цената на градски разговор
емайл: [email protected]