Уеб сайтът evn.bg използва бисквитки (cookies), за да Ви улесни като онлайн потребител. В случай че продължите да ползвате страницата, давате своето съгласие за употребата на бисквитки. Повече за бисквитките и как можете да се откажете от тях можете да прочетете тук
EVN Bulgaria

Намирате се тук Начало > Медии

EVN Bulgaria: Имаме готовност от 1 юли 2009 г. да предложим нов вид фактура, в изпълнение на препоръките на Европейската комисия за по-голяма прозрачност и разбираемост

11.6.2009


Основателните сигнали за отчитане на електроенергията средно месечно през 2009 г. са едва 0.006% от над 1,5 млн. клиенти EVN Bulgaria предложи на Държавната комисия за енергийно и водно регулиране нов вариант на фактура за консумирана електроенергия. Целта на компанията е клиентите в Югоизточна България да получават ясни и прозрачни фактури, които ще позволяват всеки сам бързо и лесно да проверява коректността на дължимите от него суми за консумирана електроенергия. По този начин EVN Bulgaria изпълнява последните препоръки на Европейската комисия по отношение защитата на потребителите, отправени от еврокомисаря Меглена Кунева. В първата част на новата фактура освен задължителните атрибути за крайния снабдител и клиента, вече ще бъдат посочвани единни цени за дневна и нощна тарифа. Така всеки клиент може сам да провери и сравни дължимите суми, като умножи показанията на електромера за съответната тарифа по посочената единна цена. Досега цените за електроенергия бяха разделени на цена за снабдяване и цена за разпределение. Във втората част на новата фактура ще има по-подробна информация относно всички компоненти на единната цена. Цената за електрическа енергия включва цените за енергия за дневна и нощна тарифа, цена за енергия от ВЕИ и акциз (в момента ставката за битови потребители е 0,00 лв). Цената за пренос и разпределение на електроенергия до обекти на ниско напрежение включва: цената на ЕСО за достъп до преносната мрежа, цена на НЕК за пренос през преносната мрежа, цени за пренос и достъп през електроразпределителната мрежа ниско напрежение и ДДС върху общата цена. За да може така предложената фактура да влезе в сила от 1 юли обаче е необходимо ДКЕВР да определи единните цени на електроенергията. За петте години откакто EVN е в България компанията непрекъснато инвестира ноу-хау, средства и усилия да подобрява цялостния процес на обслужване на своите клиенти. Това включва и предоставянето на различни възможности за подаване на сигнали за некоректни фактури. По данни на Центъра за връзка с клиенти на компанията от началото на 2009 г. до края на месец май в дружеството са подадени 1425 броя жалби за отчитане на консумираната електроенергия. 471 броя от тях са основателни. Така средно на месец от януари до май 2009 г. едва 94 клиента са имали реална причина да се усъмнят в коректността на данните. Отнесено към над 1,5 млн. фактури, издавани на месец от EVN Bulgaria това означава, че процентът на грешката при процесите по отчитане на консумираната електроенергия е около 0.006%. Важно е да се отбележи, че в посочените сигнали се вклюват и зимните месеци, за които е характерна голямата консумация на електроенергия и поради това клиентите по-често се съмняват в точността на фактурите. Тези данни дават основание на EVN Bulgaria да смята, че процесът на отчитане на консумираното електричество е коректен и протича по установените в дружеството стандарти и отговарят на законовите и регулаторни разпоредби. EVN Bulgaria остава на разположение на совите клиенти във всички КЕЦ (Клиентски Енергоцентрове) на дружеството, на email: [email protected], на интернет станицата ни www.evn.bg, както и на денонощните ни телефони 0700 1 7777 - за информация и 0700 1 0007 - за аварии (на цената на един градски разговор за територията на цялата страна).
> назад