EVN България проведе поредните изнесени срещи с клиенти в рамките на инициативата „EVN при Вас“

10.4.2014

Представители на дружеството проведоха срещи с обществеността в 6 общини: Брезово, Казанлък, Павел баня, Калофер, Сопот, Калояново

На 8.04 и 9.04.2014 г. представители на EVN България се срещнаха с клиенти в населени места от 6 общини на територията на области Пловдив и Стара Загора: Брезово, Казанлък, Павел баня, Калофер, Сопот, Калояново. Сред обсъжданите теми бяха конкретни потребителски въпроси, теми от сферата на клиентското обслужване, въпроси свързани с поддръжка на мрежата в района, работата на аварийните екипи и др. Важен аспект бяха и услугите, които дружеството предлага на клиентите си за информация по SMS и имейл.

Срещата в гр. Казанлък беше организирана съвместно с обществения посредник на община Казанлък г-жа Гинка Щерева. В присъствието на клиенти и кметове на малки населени места бяха обсъдени важни за клиентите теми, свързани с обслужването по райони.

EVN България стартира инициативата „EVN при Вас“ за директен контакт с клиенти през есента на 2013 г. Тя включва посещение на място от експерти на дружеството по общини и кметства, включително и в малки населени места, които са отдалечени от местния EVN Офис. Посещенията са предварително обявени с цел провеждане на отворена за всички дискусия по теми от интерес за клиентите. Срещите се провеждат в присъствието на клиенти, представители на общински администрации и др.

Прекият диалог и контакт позволява получаването на директна обратна връзка от страна на клиентите в тези общини, което прави инициативата все по-популярна. За период от 7 месеца бяха посетени населени места в 28 общини от всички девет административни области, обслужвани от EVN България. Това дава основание на компанията да продължи активно своята инициатива „EVN при Вас“.